Conditions d’utilisation

Létourno (9139-6143 Québec inc.)

CONDITIONS DE VENTE :

Létourno se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute commande placée via son site internet. Létourno se réserve le droit de limiter les quantités des produits commandés. Toute vente est conditionnelle à la vérification des renseignements personnels et de paiement fourni par le client.

Les conditions de vente incluent les conditions d’utilisation du site internet Létourno telles qu’elles apparaissent ci-dessous.

LIVRAISON DIFFÉRÉE :

La livraison des produits commandés peut être différée lorsqu’il n’y a pas assez de stock en magasin pour répondre à la commande. Certains produits offerts sur le site internet peuvent ne pas avoir de stock en magasin. Si le produit commandé ne peut pas être obtenu dans un délai de dix (10) jours, le service à la clientèle communiquera avec le client, par téléphone ou par courriel à sa discrétion, pour lui offrir un produit équivalant. Le client pourra alors choisir d’attendre le stockage du produit commandé, d’accepter le produit équivalant au prix de ce dernier ou d’annuler la commande.

Un produit ne pouvant être obtenu par Létourno dans un délai de 90 jours sera annulé de toute commande sans préavis.

Si le client a plusieurs produits dans sa commande et que l’un ou plusieurs des produits sont en rupture de stock, le service à la clientèle le contactera afin d’offrir l’expédition des produits selon leur disponibilité. Le client pourra alors demander à Létourno d’attendre afin d’obtenir tous les produits en même temps et dans un même colis ou permettre l’envoi au fur à mesure de la disponibilité des produits sous condition du paiement par le client des frais de livraison additionnelle.

Létourno se réserve le droit de répartir et de séparer les commandes à sa discrétion pour minimiser les frais de livraison.

En cas de rupture de stock pour un format particulier d’un produit, Létourno se réserve le droit de substituer les formats commandés par d’autres formats afin d’équivaloir à ou surpasser la quantité commandée.

DESCRIPTION DES PRODUITS :

Malgré l’effort de Létourno, il se peut que la description des produits diffère de ce que vous obtenez. Dans ces cas, la responsabilité de Létourno est limitée au remboursement du prix payé. Le retour de la marchandise ainsi que le remboursement se fera selon les modalités prévues à la section « Retours et garanties ».

LES PRIX :

Tous les prix indiqués sont en dollars canadiens et sont assujettis aux taxes applicables. Les prix facturés sont ceux en vigueur lorsque la commande est passée.

LE PAIEMENT :

Les modes de paiement acceptés sont les cartes de crédit MasterCard et Visa. Létourno offre également le paiement par PayPal.

MANUTENTION ET LIVRAISON :

Plusieurs méthodes de livraison seront proposées au client lors du règlement final de son achat. Les colis sont expédiés via Postes Canada et les termes suivants s’appliquent partout au Canada*.

Colis accéléré (4-7 jours ouvrables)
Xpresspost (3-5 jours ouvrables)
Priorité (1-3 jours ouvrables)

* Certains délais supplémentaires peuvent avoir lieu lors de livraisons vers des régions rurales éloignées des centres urbains ainsi que dans certaines provinces à l’extérieur du Québec.

RETOURS ET GARANTIES :

Afin d’assurer la satisfaction du client, tous les produits achetés chez Létourno et sur www.boutiqueletourno.com sont garantis. Le client peut donc retourner un produit dont il n’est pas entièrement satisfait et recevoir un crédit équivalent à la valeur de l’article retourné.

Létourno remboursera également les frais de livraison du retour en cas de défaut de manufacture ou d’erreur de livraison. Si le client reçoit un article défectueux ou une commande erronée, il doit aviser notre service à la clientèle dans les 15 jours suivant la réception de sa commande au 418-871-5612. Le client sera responsable des frais de livraison si le service à la clientèle de Létourno n’est pas avisé dans les délais prescrits.

Veuillez noter que les produits comestibles (moulée, gâteries, etc.) sont garantis seulement si plus de la moitié de la quantité initiale est retournée. Les accessoires ne sont pas garantis si en mauvais état.

Pour retourner un produit, le client doit :

1) Emballer le ou les produits dans l’emballage original en incluant tous les morceaux, accessoires et factures, et;
2) Retourner le colis à l’adresse suivante :

Létourno
3055, boulevard Wilfrid-Hamel, Suite 111
Québec, QC. G1P 4C6

Les retours peuvent également s’effectuer directement en magasin à la même adresse. Veuillez visiter la section « Succursales » du site internet pour plus de détails.

ANNULATION DE COMMANDE :

Toute commande peut être annulée avant que les colis aient été transférés à Poste Canada. Le client doit appeler le service à la clientèle de Létourno au 418-871-5612 dès que possible pour se prémunir de ce droit.

LE DROIT APPLICABLE :

Les parties conviennent que le droit applicable au contrat ainsi qu’en cas de litige est celui de la province du Québec.
CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE INTERNET DE LÉTOURNO :

Toute navigation du site internet est régie par les conditions d’utilisations qui suivent.

Pour l’application des présentes conditions, le terme « client » inclut tout internaute navigant sur le site internet Létourno.

L’utilisation du site internet de Létourno est limitée à des fins d’information et d’achat par des clients ou des clients potentiels.

Tout le contenu demeure la propriété de Létourno ou du titulaire du droit d’auteur.

Tout usage du contenu du site, incluant, mais non limitativement aux marques de commerce, doit être expressément autorisé, au préalable et par écrit, par le propriétaire respectif, à l’exception d’une utilisation découlant de la navigation du site et/ou de l’achat de produit.

Le client consent à ce que certaines informations soient recueillies automatiquement pendant sa navigation du site par des « cookies ».

Lors de la création d’un compte et/ou de l’achat de produits, le client doit fournir des renseignements qui sont conservés uniquement dans le but de faciliter ses transactions avec Létourno, d’ouvrir et de maintenir son compte et de recevoir des offres de Létourno. Seuls les employés responsables du traitement des commandes placés par le client ainsi que la direction ont accès aux renseignements fournis par le client.

Aucun renseignement n’est fourni à des tiers autres que ceux qui découlent des transactions entre le client et Létourno.

Le client peut contacter le service à la clientèle de Létourno pour toute question, demande d’accès, rectification ou modification concernant les renseignements contenus à son compte.

Le client s’engage à garder confidentiel le mot de passe qu’il utilise pour faire des achats sur le site internet de Létourno. Le client s’engage à immédiatement contacter le service à la clientèle de Létourno si son mot de passe est compromis.

Le service à la clientèle de Létourno peut être contacté par téléphone au 418-871-5612 ou par la poste à l’adresse suivante :
Létourno
3055, boulevard Wilfrid-Hamel, suite 111
Québec (Québec) G1P 4C6

LE DROIT APPLICABLE :

Les parties conviennent que le droit applicable au contrat ainsi qu’en cas de litige est celui de la province du Québec.