*Les délais de préparation des commandes avant l’envoi est de 1-4 jours ouvrables (aucune commande ne sera préparé le samedi et dimanche), suite à quoi vous recevrez le numéro de suivi pour votre colis.
Les délais de livraison sont de 3-5 jours ouvrables et ne peuvent être garantis par Létourno.
Merci de vous assurer de faire vos commandes d’avance afin de ne pas manquer de nourriture.
*Certains délais supplémentaires peuvent avoir lieus lors de livraisons vers des régions rurales éloignées des centres urbains ainsi que dans certaines provinces à l’extérieur du Québec.
RETOURS ET GARANTIE
Afin d’assurer votre satisfaction, tous les produits achetés chez Létourno et sur www.boutiqueletourno.com sont garantis. Vous pouvez donc retourner un produit dont vous n’êtes pas entièrement satisfaits et recevoir un crédit équivalent à la valeur de l’article retourné.
Létourno remboursera également les frais de livraison du retour en cas de défaut de manufacture ou d’erreur de livraison. Si vous recevez un article défectueux ou une commande erronée, veuillez aviser notre service à la clientèle dans les 15 jours suivant la réception de votre commande au 418-871-5612. Vous serez responsable pour les frais de livraison si notre service à la clientèle n’est pas avisé dans les délais prescrits.
Veuillez noter que les produits comestibles (moulée, gâteries, etc.) sont garantis seulement si plus de la moitié de la quantité initiale est retournée. Les accessoires ne sont pas garantis si en mauvais état.
CODES POSTAUX EXCLUS
Les codes postaux suivants sont exclus de la livraison gratuite au Québec à l’achat de 89$ avant taxes : A0A – A0K, A0L – A0N, A0P, A1K – A1M, A1S – A2N, A5A – A8A, G0C, G0E, G0G, G0J, JOM, P0L, P0T, P0V, P0Y, R0A, R0B, R0C – R0M, S0A – S0P, T0A – T0C, T0E, T0G – T0H, T0J – T0M, T0P, T0V, T1L, T1W, T9H – T9K, V0A – V0C, V0E – V0H, V0J, V0K-V0N, V0P, V0R – V0T, V0V – V0X, X0A – X0C, X0E, X0G, Y0A – Y0B, Y1A et tout transport par Omnibus.
POUR RETOURNER LE PRODUIT
- Emballez le ou les produits dans l’emballage original en incluant tous les morceaux, accessoires et factures.
- Retournez votre colis à l’adresse suivante :
Létourno
3055, Boulevard Wilfrid-Hamel, Suite 111
Québec, QC. G1P 4C6
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Les retours peuvent également s’effectuer directement en magasin à la même adresse. Veuillez visiter notre section Succursales pour plus de détails.