Expédition & retours

Plusieurs méthodes d’expédition vous seront proposées lors du règlement final de votre achat. Les colis sont expédiés via Postes Canada et les termes suivants s’appliquent partout au Canada*.

  • Colis accéléré (4-7 jours ouvrables)
  • Xpresspost (3-5 jours ouvrables)
  • Priorité (1-3 jours ouvrables)

*Certains délais supplémentaires peuvent avoir lieus lors de livraisons vers des régions rurales éloignées des centres urbains ainsi que dans certaines provinces à l’extérieur du Québec.

RETOURS ET GARANTIE

Afin d’assurer votre satisfaction, tous les produits achetés chez Létourno et sur www.boutiqueletourno.com sont garantis. Vous pouvez donc retourner un produit dont vous n’êtes pas entièrement satisfaits et recevoir un crédit équivalent à la valeur de l’article retourné.

Létourno remboursera également les frais de livraison du retour en cas de défaut de manufacture ou d’erreur de livraison. Si vous recevez un article défectueux ou une commande erronée, veuillez aviser notre service à la clientèle dans les 15 jours suivant la réception de votre commande au 418-871-5612. Vous serez responsable pour les frais de livraison si notre service à la clientèle n’est pas avisé dans les délais prescrits.

Veuillez noter que les produits comestibles (moulée, gâteries, etc.) sont garantis seulement si plus de la moitié de la quantité initiale est retournée. Les accessoires ne sont pas garantis si en mauvais état.

POUR RETOURNER LE PRODUIT
  • Emballez le ou les produits dans l’emballage original en incluant tous les morceaux, accessoires et factures.
  • Retournez votre colis à l’adresse suivante :
Létourno

3055, Boulevard Wilfrid-Hamel, Suite 111
Québec, QC. G1P 4C6

Les retours peuvent également s’effectuer directement en magasin à la même adresse. Veuillez visiter notre section Succursales pour plus de détails.